납세자권리헌장은 납세자가 연방국세청을 상대할 때 납세자들에게 주어지는 10가지 기본 권리의 토대가 되는 문서입니다. 모든 납세자들이 개인 세금 문제에 관해 IRS를 상대해야 하는 경우 이러한 권리를 잘 알고 있기를 IRS는 바랍니다. IRS는 지속하여 이러한 권리를 납세자에게 공개적으로 강조합니다. IRS는 직원들에게도 정기적으로 이러한 권리를 상기시킵니다. IRS는 직원들이 납세자의 권리를 이해하고 매번 납세자를 대할 시에 매번 적용하기를 기대합니다.
IRS 간행물 1, 납세자로서의 권리에는 납세자 권리에 대한 전체적인 목록이 포함되어 있습니다.
여기에는 우수한 서비스를 받을 권리가 포함되어 있습니다.
납세자는 IRS와 상대할 때 신속하고 친절하고 전문적인 지원을 받을 권리가 있으며 여기에는 이해하기 쉬운 언어로 설명을 듣고, IRS로부터 이해하기 쉬운 명확한 통신문을 받고, 부적절한 서비스에 대하여 감독자와 면담할 수 있는 권리가 포함됩니다.
해당 권리에 따른 기대 사항
- 대부분의 세금 관련 의문에 대한 답은 IRS.gov에 찾을 수 있습니다. IRS 웹사이트 혹은 간행 지침에서 세금 문제에 관한 답을 찾을 수 없는 경우, IRS에 연락하여 도움을 청하십시오. IRS 직원들은 납세자에게 제공하는 서비스의 품질을 중요하게 생각하며 도움이 되고자 합니다. 다음은 IRS에 연락할 때 고려할 몇 가지 사항입니다.
- IRS는 통지서나 서신 오른쪽 상단에 연락처를 제공합니다.
- IRS 직원들은 모든 관련된 정보를 객관적으로 경청하고 고려해야 합니다.
- IRS 직원들은 질문에 지체 없이, 정확히, 그리고 완전하게 대답해야 합니다.
- 일반적으로, 문제가 있을 경우 직원의 상사와 상의할 수 있습니다.
- 세금을 징수할 때, IRS는 납세자를 정중히 대해야 합니다. IRS는 통상적으로 오전 8시에서 오후 9시 사이에만 납세자에게 연락해야 합니다. 그리고 IRS는 납세자의 고용주가 그런 전화를 허용하지 않는 것을 알거나 알 만한 상황에는 납세자의 직장으로 연락해서는 안 됩니다. 세금 사기(영어)에 유의하십시오. IRS는 절대로 체포 또는 구금을 위협하는 전화를 걸지 않습니다. 이 사실을 유념하십시오.
- IRS는 모든 법정추징세고지서에 귀하의 납세자 보호 서비스(TAS)의 도움을 받을 권리에 관한 정보를 포함해야 합니다. 그리고 TAS에 연락하는 방법도 알려드릴 것입니다.
- 귀하가 저소득 납세자 클리닉(LITC)의 지원을 받을 자격이 있는 경우, IRS는 귀하가 법률 도움을 받을 수 있는 옵션에 관한 정보를 제공할 수 있습니다.
TBOR(납세자권리헌장)과 이것이 납세자에게 갖는 의미에 관하여 알고 싶다면, 납세자 보호 서비스의 웹사이트를 방문하십시오.
이 중요한 간행물을 여러 언어로 이용할 수 있도록 함으로써, IRS는 세법에 대하여 더 많은 미국인이 자신의 권리를 알고 이해하기를 희망합니다. IRS는 또한 더 많은 세금 정보를 여러 언어로 제공합니다. IRS.gov 페이지 하단에 있는 ‘언어(Languages)’ 메뉴를 보십시오.
IRS는 납세자의 민권 보호에 헌신합니다. IRS는 연령, 피부색, 장애 여부, 종족, 보복, 출신 국가, 영어 구사력, 종교, 성별, 성적 성향 혹은 부모의 신분에 근거한 차별을 용납하지 않을 것입니다. IRS 직원, 그리고 커뮤니티 현장 스태프 혹은 자원봉사자와의 접촉도 여기에 해당합니다.
납세자가 차별 대우를 받은 경우, 민원제기서를 IRS 민권보호국에 제출할 수 있습니다.